Thursday, April 21, 2011

无视

一直以来,对我们这里的商店销售员的感觉和印象都不大好,总认为他/她们的态度很令人“抱歉”,去10间店有半数销售员的的态度欠佳,不是对方不客气,而是让人感觉客户乃可有可无。

最常碰到这类情况的就是在手机店或购物中心里的手机柜台,一般这类生意的销售员都很年轻(不是说年轻就是目中无人),但是年轻人似乎忘了尊重顾客,或根本不懂何谓尊重。

举个例子,在一个长达5分钟询问对答中,销售员嘴巴是在答复,但眼睛没有望着顾客,而是望着手上的手机,手指还快速的在键盘上游走,不然就是脸孔和眼睛是对着前面的电脑,望都没有望顾客一眼,然后你会就一直听到MSN来讯的声音。

有一次,是看到一个年轻小伙子很忘形的用平板电脑玩游戏,手掌飞快的银幕上弹跳着,一位顾客在他前面站了约一分钟,他没有抬起头来招呼。,

年轻人最容易和科技“与时并进”,尤其是不时有新产品面世的手提电话和电脑科技领域,然而这些年轻人在服务或为顾客解答问题时,是否能表现得专业点呢?看来也不完全是他们的错,聘请他们的老板应该压根也没有培训,充其量就是请人来卖货,有人看着生意就好,待客之道不能赚钱呵!

也或许,年轻人根本就不要明白何谓“专业”,因为他们根本就生活在一个缺乏专业意识的社会。

所以,他们容易无视别人,一直活在自己的娱乐世界。

Monday, April 11, 2011

Refresh

最近为手提电话里的“电话簿”整顿了一番,前提是要删除掉一些真的很久没有联络的电话,那些超过4年没有再打的号码,一个一个过滤后而删除了。

发现到电话簿里有好些名字,飞刀都想不起那是谁了,尤其是那些以一个“英文名”记录的,更容易记忆模糊;这样记录人家名字的方式真不好,有些名字是当下收录在电话里,要是没有在名字后面加个身份,日子久了,真的会忘记了那个名字是谁人。

飞刀不常整理电话通讯录,距离上一次整理好像是两年前,最后电话号码越储存越多,其实有20%的电话号码和自己的生活已经接不上轨道,既非销售工作上的顾客,也非友人,相信这些都属于过去式,再说超过4年没有联络,而一些名字也不记得是谁,所以就一个一个的删掉了,当下觉得自己又再抛下了一些东西。

生活总会看到很多过去式,因为日子一天天过,不论自己是否还在原地踏步,还是已经转换了好几个环境,总会有一些人,或一些事,已经成为自己人生的过去。这些过去式的画面,被新的现在式画面覆盖着,留在尘封的记忆里,若没有需要,自己是不会再把这些可能已经结了蜘蛛网的记忆打开。

我们可以为有形的手提电话通讯录做整顿,按个“delete contct”的键后号码就消失了,但人脑没有什么键可以按,所以记忆越积越多,脑袋也越来越不灵光。

如果人体有个清洗记录的按钮,倒也不坏,因为人也需要refresh下的。但事实上没有,惟有靠自己的心了!